Klantenservice

Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.


Er zijn twee manieren om een account aan te maken. De eerste is door op het persoon icoon rechtsboven in de website te klikken. Dan word je naar de pagina geleid om een account aan te maken. De tweede manier is om een account aan te maken aan het eind van het bestelproces wanneer je op de betaalpagina komt.

Log in op je account van onze webshop door op het persoon icoon rechtsboven in de website te klikken. Daar kan je je bij het kopje Bestellingen ook je facturen terug vinden. Na het afronden van je bestelling ontvang je de factuur ook via email.

Ja, die mogelijkheid bieden wij aan. Tijdens het bestelproces kan je een keuze maken om jouw bestelling zonder account te plaatsen of met account. Zonder account zal je geen wachtwoord aan maken. Dat betekent ook dat je niet kunt inloggen om bijvoorbeeld de status van je bestelling te zien. Voor de belangrijkste statuswijzigingen tijdens het verzendproces sturen wij je standaard een mail zodat je goed op de hoogte blijft.

Wanneer je ingelogd bent in jouw account kun je de volgende gegevens wijzigen: naam, wachtwoord, email-adres en lever-/facturatieadres. Rechtsboven in de website vind je het icoon om toegang te krijgen tot jouw account.

Tijdens het bestelproces kun je in het geval van een zakelijke bestelling je BTW-nummer en bedrijfsnaam invullen. Deze worden vervolgens vermeld op de factuur. Dit heb je nodig als je geheven belasting wilt terugvragen bij de belastingdienst.


Staat het antwoord op jouw vraag hier niet tussen? Neem dan gerust contact op.

Contact opnemen
Moment of reflection

Exclusieve pure thee uit Taiwan

Wij maken het je graag makkelijk

Gratis verzending binnen NL bij bestellingen vanaf € 30. Voor vragen, zie veelgestelde vragen bij onze Klantenservice pagina.

A Moment of reflection

Proef de meest bijzondere theesoorten van Taiwan

We geloven in het vinden van balans. Je zou ook kunnen zeggen, het is het blijven zoeken naar balans. We bewegen tenslotte mee met de golven van het leven, met de ups en downs. HAO TCHA is een manier om je op je gemak te voelen. Om een moment van reflectie en innerlijke rust te vinden.

Ontdek Taiwanese thee